ProSail Ticket
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Versione 1.0.0
Software per la gestione dei ticket di assistenza.
Natura del software
ProSail Ticket si rivela adatto a tutte le aziende che forniscono servizi di assistenza e per i quali è necessario aprire un ticket, in modo da poter gestire tutto il processo di supporto a partire dalla richiesta dei Clienti.
Descrizione del software
Ciascuna richiesta di assistenza prevede l’apertura di un ticket che associa i dati anagrafici del Cliente al problema per il quale si è richiesto assistenza. Il software permette di smistare i vari ticket ai vari operatori presenti in azienda e di controllare passo passo il processo evolutivo di supporto, fino al completamento delle operazioni di assistenza e alla chiusura del ticket stesso.
Per ciascun processo evolutivo di assistenza è possibile impostare degli allarmi per avvisare o ricordare all’operatore su quali ticket è necessario operare.
Il software permette inoltre l’invio di e-mail dettagliate ai vari operatori, avvisandoli su quali ticket sono presenti degli allarmi attivi.
ProSail Ticket è strutturato in modo tale da permetterne l'utilizzo da parte di più Utenti contemporaneamente, in modo che ciascun operatore possa svolgere le proprie operazioni senza ostacolare il lavoro dei colleghi.
Possibilità di…
Estenzione e Personalizzazione del software su richiesta.
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dwpress.it
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